무선 게이밍 마우스가 절전 모드 후 연결이 끊기면 마우스에 결함이 있다고 단정하기보다 되돌릴 수 있는 확인 절차부터 시작하세요. 먼저 컴퓨터 절전과 마우스 자체의 유휴 절전을 구분한 다음, 수신기 배치, 임시 Windows 전원 설정, 재연결 및 배터리 확인, 사용 가능한 드라이버 업데이트, 문서에 명시된 경우에만 해당 모델의 펌웨어를 확인하세요. 이러한 절차 후에도 문제가 지속되면 지원팀에 문의하거나 교체를 고려하는 것이 좋습니다.
1. 컴퓨터 절전과 마우스 유휴 절전 중 어떤 것이 원인인지 확인하기
먼저 문제를 유발하는 조건을 분류하세요. 컴퓨터가 깨어 있는 동안 마우스만 사용하지 않은 상태로 테스트한 다음, 제어된 컴퓨터 절전 모드 전환 및 해제 테스트를 한 번 실행하세요. 결과에 따라 진행할 문제 해결 경로가 결정됩니다.
컴퓨터가 깨어 있는 동안 마우스 테스트하기
컴퓨터를 완전히 깨어 있는 상태로 두고 마우스를 몇 분 동안 사용하지 않은 채 두세요. 그런 다음 마우스를 움직이거나 버튼을 클릭하세요.
- 마우스가 정상적으로 반응한다면 컴퓨터 절전이 더 가능성 높은 원인이므로 제어된 절전 모드 전환 및 해제 테스트를 계속 진행하세요.
- 컴퓨터가 절전 모드로 전환된 적이 없는데도 마우스가 절전 모드에서 깨어나지 않는다면, 운영 체제보다 마우스 자체의 유휴 절전 모드와 관련된 문제일 수 있습니다.
결과를 제어된 컴퓨터 절전 주기와 비교하기
수신기를 연결한 상태로 두고 컴퓨터를 일부러 절전 모드로 전환한 다음 다시 깨운 후, 즉시 마우스를 사용해 보세요.
- 일반적인 비활성 상태에서는 작동하지만 컴퓨터 절전 후에만 작동하지 않는 마우스는 아래의 수신기 및 Windows 전원 확인 절차를 진행하세요.
- 두 테스트 모두에서 작동하지 않는 마우스는 모델별 유휴 절전 동작과 관련이 있을 수 있습니다. 무선 마우스의 유휴 절전 제어 방식은 표준화되어 있지 않으므로, 모든 경우에 적용되는 Windows 설정을 사용하기보다 해당 제조업체의 정확한 모델 문서를 확인하거나 지원팀에 문의하세요.
이 두 가지 테스트 결과는 초기 분류를 위한 것이며 하드웨어 결함의 증거는 아닙니다. 한 번의 절전 모드 해제 실패만으로 마우스가 고장 났다고 결론 내리지 마세요.
| 테스트 결과 | 다음 경로 |
|---|---|
| 컴퓨터 절전 후에만 마우스가 작동하지 않음 | 수신기 배치와 해당 Windows 전원 테스트를 계속 진행하세요. |
| 일반적인 비활성 상태 후에도 마우스가 작동하지 않음 | 해당 모델의 유휴 절전 관련 문서를 확인하거나 지원팀에 문의하세요. |
| 순서대로 확인한 후에도 문제가 지속됨 | 결과를 기록하고 6절의 지원 문의 또는 교체 결정에 활용하세요. |
2. 수신기를 직접 연결된 USB 포트로 옮기기
절전 모드에서만 문제가 발생한다면 설정을 변경하기 전에 현재 USB 연결 경로와 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결한 경로를 비교하세요.
먼저 허브와 도크 우회
수신기를 허브, 도크, 모니터 허브 또는 전면 패널 연장 장치에서 분리하고 컴퓨터 본체의 USB 포트에 직접 연결하세요. Microsoft에서는 본격적인 문제 해결에 앞서 다른 USB 포트를 사용하고, 허브를 우회하며, 배터리 전원을 확인할 것을 권장합니다. 이 테스트에서는 배터리 잔량이 연결 방식 변수와 뒤섞이지 않도록 마우스를 충전된 상태로 유지하세요.
다음 단계로 넘어가기 전에 결과 확인
절전 모드 후 이제 마우스가 안정적으로 깨어난다면 허브 또는 도크 경로가 관련 변수였던 것입니다. 수신기를 직접 연결한 포트에 계속 연결해 두거나, 원래 포트를 다시 사용해야 한다면 다른 직접 연결 포트를 사용해 보세요. 처음 사용한 직접 연결 포트에서 변화가 없다면 다음 단계로 넘어가기 전에 다른 직접 연결 포트를 시도하세요. 절전 모드 해제 동작에도 여전히 변화가 없다면 허브 또는 도크 경로가 원인일 가능성은 낮으므로 다음으로 Windows 전원 설정을 테스트하세요. 일반적인 2.4GHz 간섭도 발생한다면 USB 3 간섭 가이드에서 포트 배치 팁을 확인할 수 있지만, 이는 여기서 다루는 절전 모드 진입 및 해제 실패와는 별개의 문제입니다.
3. Windows USB 전원 관리 테스트
USB 포트에 직접 연결해도 절전 모드 해제 실패가 해결되지 않으면, USB 선택적 일시 중단이 관련 있는지 확인하기 위해 Windows에서 임시로 비교 테스트를 진행하세요.
Windows 선택적 일시 중단 테스트 실행
이는 영구적인 설정 변경이 아닌 임시 진단입니다. 먼저 현재 값을 기록해 두어 복원할 수 있도록 하세요.
- 제어판을 열고 하드웨어 및 소리로 이동한 다음 전원 옵션을 선택하세요.
- 활성 전원 관리 옵션에서 전원 관리 옵션 설정 변경을 선택한 다음 고급 전원 관리 옵션 설정 변경을 선택하세요.
- USB 설정을 확장한 다음 USB 선택적 일시 중단 설정을 확장하고, 배터리 사용과 전원 사용 모두를 사용 안 함으로 설정하세요.
- 컴퓨터를 절전 모드로 전환한 다음 깨우고 마우스를 테스트하세요.
Microsoft에서 안내하는 절차에서는 한 번의 절전 모드 진입 및 해제 주기 동안 두 전원 상태를 모두 테스트하도록 합니다. 이제 마우스가 정상적으로 깨어난다면 선택적 일시 중단이 관련 있을 수 있음을 시사합니다. 아무 변화가 없다면 원래 값을 복원하고 다음 단계로 진행하세요. 테스트 결과 변화가 없는데 USB 전원 관리를 비활성화된 기본 상태로 그대로 두지 마세요.
macOS 안내는 별도로 유지하세요
macOS에서는 Windows와 동일한 선택적 일시 중단 제어 기능을 제공하지 않으므로 해당 테스트를 macOS에서 재현하려 하지 마세요. 대신 Mac을 깨운 후 수신기 연결 또는 Bluetooth 페어링이 여전히 유지되는지 확인하세요. 절전 모드 후 연결이 일관되게 끊긴다면 Windows 방식의 해결 방법이 적용된다고 가정하지 말고, 사용 중인 마우스 제조업체의 macOS 전용 연결 설정 문서를 확인하세요.
4. 다시 연결하고, 다시 페어링하고, 배터리를 확인하세요
전원 관련 비교로 문제가 해결되지 않으면 소프트웨어 업데이트로 넘어가기 전에 연결을 재설정하고 마우스의 전원 공급원을 확인하세요.
수신기 연결 재설정
USB 수신기를 뽑고 약 10초간 기다린 다음 다시 연결하세요. 즉시 마우스를 테스트한 후 절전 모드 진입 및 해제 사이클을 한 번 더 실행하여 해결 상태가 유지되는지 또는 연결 끊김이 다시 발생하는지 확인하세요.
필요할 때만 충전 상태, 배터리 및 페어링을 확인하세요
- 해당되는 경우 마우스를 충전하거나 배터리를 교체한 후 수신기 문제에 대한 결론을 내리세요. 자세한 내용이 필요하다면 배터리 부족으로 인한 마우스 끊김 안내에서 배터리 잔량이 무선 안정성에 영향을 미치는 방식을 확인할 수 있습니다.
- 정확한 모델의 설명서에서 해당 제어 장치와 조작 순서를 명시한 경우에만 수신기 또는 마우스의 재설정 버튼이나 페어링 제어 기능을 사용하세요. 이러한 제어 기능은 무선 마우스마다 표준화되어 있지 않습니다.
- 수신기를 다시 연결하면 한 번은 문제가 해결되지만 다음 절전 주기 후 연결 끊김이 다시 발생한다면, 소프트웨어 업데이트로 넘어가기 전에 이 반복되는 패턴을 기록하세요.
5. 모델별 펌웨어를 확인하기 전에 드라이버를 확인하세요
앞선 확인을 마친 후에만 소프트웨어 업데이트를 살펴보고, 명확한 범위 내에서만 진행하세요.
사용 가능한 Windows 드라이버 업데이트 확인
Windows Update를 실행하고 업데이트 확인을 선택하세요. 관련 항목이 나타나지 않으면 장치 관리자를 열어 마우스 또는 수신기 항목을 찾고, Windows에서 드라이버 업데이트를 제공하는지 확인하세요. 관련 업데이트가 제공되지 않을 수도 있으므로 Windows에서 업데이트를 제안하지 않는다면 변경을 강제로 적용하지 마세요.
펌웨어는 정확한 모델을 기준으로 결정하세요
펌웨어는 드라이버 업데이트와 다릅니다. 무엇이든 다운로드하기 전에 정확한 마우스 모델과 무선 연결 모드를 확인하고, 해당 모델에 대한 제조업체의 공식 지침만 사용하세요. 해당 지침에서 현재 발생한 문제와 관련이 있다고 명시한 경우에만 펌웨어 업데이트를 고려하세요. 다른 모델의 펌웨어 파일로 대체하지 말고, 업데이트가 시작된 후에는 절대 중단하지 마세요. 정확한 공식 파일이나 절차를 확인할 수 없다면 추측하지 말고 중단한 후 지원팀에 문의하세요.
6. 지원팀에 문의하거나 마우스를 교체할지 결정
순서대로 점검한 후에도, 특히 가능한 경우 다른 적합한 컴퓨터에서 테스트한 후에도 문제가 계속되면 일반적인 해결 방법을 반복하는 것을 중단하고 지원팀에 문의해야 합니다.
최종 점검은 간단하게 진행하세요
- 수신기가 USB 포트에 직접 연결되어 있는지 확인하세요.
- 수신기 연결을 초기화하고 배터리 또는 충전 상태를 확인했는지 확인하세요.
- 관련 Windows 전원 테스트 또는 macOS 연결 확인을 실행했는지 확인하세요.
- Windows Update와 장치 관리자를 확인하여 관련 드라이버 업데이트가 없었는지 확인하거나, 업데이트를 적용하세요.
- 다른 설정은 변경하지 않고 절전 모드 진입 및 해제 과정을 한 번 반복한 후 결과를 기록하세요.
- 가능한 경우 다른 적합한 컴퓨터에서 마우스를 테스트하세요.
지원팀 문의 또는 교체 결정
무선 게이밍 마우스를 USB에 직접 연결하고, 수신기 초기화와 관련 전원 테스트를 수행하고, 다른 적합한 컴퓨터에서도 테스트한 후에도 절전 모드에서 연결이 끊긴다면 지원팀에 문의하거나 교체를 고려할 근거가 됩니다. 정확한 마우스 모델, 연결 모드, 운영 체제 및 각 테스트 결과를 기록하세요. 그런 다음 지원팀에 문의하세요. 문제의 원인이 컴퓨터인지 장치인지 구분하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 마우스를 교체하기 전에 해당 지원 또는 반품 옵션을 확인하세요.
FAQ
무선 게이밍 마우스 연결이 절전 모드 후에만 끊기는 이유는 무엇인가요?
1절부터 시작하세요. 일반적인 유휴 상태에서는 마우스가 작동하지만 컴퓨터가 절전 모드에 들어간 후 문제가 발생한다면 수신기 및 해당 Windows 전원 관련 분기를 따르세요. 컴퓨터가 깨어 있는 동안에도 문제가 발생한다면 해당 모델의 유휴 절전 관련 설명서를 확인하거나 지원팀에 문의하세요.
USB 허브 때문에 절전 모드 후 무선 마우스 연결이 끊길 수 있나요?
예. 허브, 도크, 모니터 허브 또는 전면 패널을 통한 연결 경로가 수신기의 연결 경로에 변수가 될 수 있습니다. 수신기를 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결하세요. 절전 모드 해제 동작이 개선되면 해당 구성을 유지하고, 개선되지 않으면 다른 직접 연결 포트를 시도한 뒤 Windows 전원 테스트를 계속 진행하세요.
무선 마우스가 절전 모드로 전환되지 않게 하려면 어떻게 해야 하나요?
일부 마우스는 소프트웨어에서 유휴 절전 시간을 설정할 수 있지만, 모든 제품에 해당하는 것은 아니며 메뉴 이름도 다릅니다. 모든 모델에 동일한 설정이 있다고 가정하지 말고 해당 마우스의 정확한 설명서나 전용 소프트웨어를 확인하세요.
절전 모드 후에도 마우스 연결이 계속 끊기면 어떻게 해야 하나요?
6절의 중단 지점을 따르세요. 순서대로 점검하고 가능하면 다른 적합한 컴퓨터에서도 테스트한 후 결과를 기록하여 지원팀에 문의하세요. 지속적으로 여러 컴퓨터에서 문제가 발생하고 해당 지원 또는 반품 옵션을 검토한 뒤에만 교체를 고려하세요.
