배송 및 취급

어떤 국가로 배송하나요?

  • 저희는 일반적으로 대부분 국가에 특급 배송이 가능하며, 많은 국가에 표준 배송도 가능합니다. 상황에 따라 배송 방법이 변경될 수 있습니다. 결제 단계로 진행하면 사용 가능한 배송 방법과 비용이 결제 페이지 전에 표시됩니다.
  • 참고: 알래스카, 아르헨티나, 캐나다, 하와이, 쿠웨이트, 모리셔스, 몬테네그로, 스리랑카 등 일부 국가 및 지역은 특급 배송만 가능합니다. 이는 팬데믹, 전쟁 등 예측 불가능한 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

배송비는 얼마인가요?

  • 저희는 경제 배송, 표준 배송, 특급 배송 세 가지 배송 옵션을 제공합니다.
  • 경제 배송 및 표준 배송은 대부분 국가/지역에서 무료입니다. 미국, 영국, 유럽연합 대부분 국가, 일본, 한국, 동남아시아 국가, 마카오, 홍콩, 대만 포함. (*무료 배송은 15달러 이상 주문에만 적용)
  • DHL Express 또는 FedEx를 통한 특급 배송은 국가에 따라 10~40USD(세금 제외)입니다. 주문 금액이 500USD 이상인 경우 DHL 특급 배송은 무료*입니다. 배송비에는 해당 국가에 적용될 수 있는 수입세 또는 처리 수수료가 포함되지 않습니다. ATTACK SHARK는 이러한 수수료에 대해 책임지지 않습니다. 세금/통관 수수료 납부를 거부할 경우, 왕복 운송비용에 해당하는 배송비는 환불되지 않습니다. 세금 및 기타 부대 비용으로 인해 운송비용이 주문 금액보다 더 많이 발생할 수 있습니다.
  • “판매자에게 반송됨”으로 처리된 일부 소포는 구매자가 수령을 거부하거나 세금을 납부하지 않을 경우 우체국이나 세관에서 폐기될 수 있습니다. 이러한 경우 환불이 처리되지 않습니다.
  • YunExpress를 통한 표준 배송은 일부 국가에 대해 세금 포함 옵션입니다. 그러나 ATTACK SHARK는 현지 택배사나 세관에서 부과하는 추가 행정 또는 처리 수수료에 대해 책임지지 않습니다. 현지 세관에 확인해 주시기 바랍니다.
  • 일부 외딴 지역의 경우, 특급 배송 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 추가 결제가 필요한 경우 연락드리겠습니다. 배송 관련 다른 문의 사항이 있으시면 주문 전에 문의해 주세요.

배송 기간은 얼마나 걸리나요?

창고 대륙/지역 국가 표준 배송(영업일 기준) 다음 국가로 빠른 배송 가능
미국 북미 미국 3-4일

배송 시간:3–7 영업일 (중국에서 발송)

북아메리카(미국, 캐나다, 멕시코)

오세아니아(호주, 뉴질랜드, 피지, 나우루, 파푸아뉴기니)

아시아(일본, 대한민국, 인도, 브루나이, 캄보디아, 인도네시아, 라오스, 말레이시아, 미얀마, 태국, 베트남, 필리핀, 싱가포르, 카타르, 사우디아라비아, 아랍에미리트, 바레인, 쿠웨이트, 오만)

유럽(영국, 알바니아, 보스니아 헤르체고비나, 지브롤터, 건지, 저지, 맨섬, 몰타, 몰도바, 모나코, 북마케도니아, 산마리노, 스발바르 및 얀마옌, 바티칸 시국)

남아메리카(브라질)
중국 7-12일
중국 캐나다 8-15일
중국 멕시코 7-12일
중국 오세아니아 호주, 뉴질랜드 5-12일
영국 유럽 영국 2-4일
중국 6-8일
독일 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 네덜란드 3-5일
중국 독일, 프랑스, 네덜란드, 벨기에, 아일랜드, 슬로베니아 5-8일
스페인, 오스트리아, 헝가리, 슬로바키아, 슬로베니아, 크로아티아, 루마니아, 폴란드, 스위스, 스웨덴, 덴마크, 그리스 7-10일
이탈리아, 핀란드, 리투아니아, 포르투갈, 핀란드, 몰타, 라트비아, 에스토니아, 체코, 조지아, 불가리아 7-15일
아이슬란드, 키프로스, 룩셈부르크, 보스니아 헤르체고비나, 세르비아, 몰도바, 노르웨이, 리히텐슈타인, 북마케도니아 10-15일
몬테네그로 20-30일
중국 남아메리카 콜롬비아, 칠레 15-20일
브라질, 페루, 아르헨티나 20-30일
중국 아시아 일본, 대한민국, 홍콩 4-7일
이스라엘, 사우디아라비아, 아랍에미리트, 카타르, 쿠웨이트, 바레인, 카자흐스탄 7-10일
베트남, 필리핀, 태국, 싱가포르, 말레이시아, 대만 7-10일
인도네시아, 터키, 인도, 파키스탄, 캄보디아 25-30일
오만 15-20일
중국 아프리카 모로코 10-15일
알제리, 모리셔스 15-25일
더 많은 국가 업데이트 중
참고:
1) 위 배송 시간은 정상적인 조건을 기준으로 합니다. 실제 배송 시간은 현재 주문의 추적 업데이트에 따라 달라질 수 있습니다.
2) 귀하의 국가가 위 국가들과 지리적으로 가까운 경우, 해당 국가의 배송 시간을 참고할 수 있습니다.
3) 귀하의 국가에서 구체적인 배송 시간을 알고 싶으시면 저희에게 문의해 주세요.
브라질:
1) 수취인은 브라질에 입국하기 전에 수입 관세를 지불해야 합니다.
2) 세금 번호의 CPF와 배송 정보가 동일합니다.
3) 주문 시 수취인의 세금 번호가 필요합니다;
세금 번호 형식: ① 11자리 숫자 (예: 12345678901) ② 3자리.3자리.3자리-2자리 (예: 123.345.456-12) ③ 3자리.3자리.3자리/2자리 (예: 123.345.456/12);
칠레:
칠레에서 통관 시 개인 세금 번호가 필요합니다. 주문 시 주문 메모에 남겨주세요. 지원과 이해에 감사드립니다.

주문 후 상품을 받기까지 얼마나 걸리나요?

  • 재고가 있는 상품은 주문 후 3영업일 이내에 발송될 예정입니다. 맞춤 제작 상품은 더 오래 걸릴 수 있으니 자세한 내용은 직원에게 문의해 주세요. 일반 비세일 기간에는 소포가 발송된 후:
    • 일반 배송의 경우, 발송 후 약 2-3주가 소요됩니다. 일부 국가에서는 국가 및 통관 절차에 따라 2-3개월까지 걸릴 수 있습니다. 운송 기간은 당사의 통제 범위를 벗어납니다. ATTACK SHARK는 이러한 경우 환불을 진행하지 않습니다. DHL 익스프레스로 업그레이드하거나 대기 시간을 고려해 주시기 바랍니다.
    • 익스프레스 배송의 경우, 발송 후 약 3-7일 내에 상품이 배송됩니다.
  • 참고:
  • 배송 방법과 기간은 명절, 팬데믹 상황 또는 기타 예기치 못한 상황에 따라 영향을 받고 변경될 수 있습니다.
  • 다음 상황으로 인해 소포가 배송되지 않을 경우, 고객님께서 발생하는 결과 및 비용을 부담하셔야 합니다:
    • 수취인이 잘못되었거나 불충분한 주소 또는 전화번호를 제공한 경우
    • 택배사가 연락을 시도할 때 수취인과 연락이 닿지 않는 경우
    • 수취인이 소포 수령 서명을 거부한 경우
    • 수취인이 “서명 없는 배송”을 선택하여 소포가 분실되거나 손상된 경우
    • 수취인이 현지 세금/처리 비용 지불을 거부한 경우
    • 수취인이 통관을 위한 증빙 서류 제출을 거부한 경우
    • 수취인의 과실 및/또는 배송 시 연락 불가로 인해 소포가 도난/분실된 경우

수입세/관세는 누가 부담하나요?

  • 고객님께서는 소포에 적용되는 모든 관세/수입/처리 비용을 부담하셔야 합니다.
  • 수취인이 관세 및 소포 수령을 거부할 경우에도 배송비는 지불해야 합니다. ATTACK SHARK는 발생한 배송비를 차감한 후 주문 금액 환불만 진행합니다.

주문에 대한 도움을 어떻게 받을 수 있나요?

  • 일반적으로, 소포를 받으시면 내용물을 확인하고 소포가 양호한 상태인지 확인한 후 서명해 주시기 바랍니다. 모든 고객님께서는 소포와 포장을 개봉할 때 언박싱 영상을 촬영하실 것을 강력히 권장합니다.
  • 불량품 또는 누락된 상품이 있을 경우, 판매 후 서비스를 위해 support@attackshark.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 다음 세부 정보가 필요합니다.
    • 적절한 제목을 달아 support@attackshark.com 으로 이메일을 보내 주세요.
    • 주문 번호를 제공하고 문제를 명확히 설명해 주세요.
    • 제품에 결함이 있거나 누락된 부분을 보여주는 사진과 영상을 첨부해 주세요. 소포 포장에 배송 정보가 명확히 보여야 합니다.
  • 제공된 사진/영상이 문제를 증명하기에 부족할 경우 추가 문의를 드립니다. 문제가 확인되면 교환, 부분 환불 또는 전액 환불(해당 시)을 진행합니다. 잘못된 제품에 대해서는 ATTACK SHARK가 반품 여부를 결정할 모든 권리를 보유합니다. 먼저 이메일로 연락해 주세요. 저희 팀은 3영업일 이내에 이메일을 검토할 예정입니다.

주문을 어떻게 취소하나요?

  • 주문 취소 또는 수정은 창고팀이 주문을 처리하기 전까지 저희 직원이 수동으로만 가능합니다.
  • 주문 후 24시간 이내에 처리 또는 발송되지 않은 경우에 한해 주문을 취소할 수 있습니다. 저희 팀은 일반적으로 구매 후 2영업일 이내에 주문을 처리합니다. 다만, 주말 및 프로모션 기간에는 주문량 증가로 인해 처리 시간이 3~5영업일로 지연될 수 있습니다.
  • 주문이 아직 취소 가능 기간 내에 있고 처리 또는 발송 단계에 들어가지 않은 경우에만 주문 취소가 가능합니다.
  • 주문이 처리 중이거나 발송된 후에는 취소가 불가능합니다.
  • 저희 지원팀은 비근무일과 주말에는 근무하지 않을 수 있음을 알려드립니다. 이 기간 동안 긴급 변경 지원이 어려울 수 있으니 신중히 주문해 주시기 바랍니다.
  • 구매 후 긴급히 주문을 취소하거나 수정해야 하는 경우, support@attackshark.com 이메일 또는 웹사이트 채팅을 통해 연락해 주세요. 변경이 가능하다면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
  • 기타 문의 사항은 저희 웹사이트를 통해 연락하시는 것이 가장 빠릅니다.

주문에 대한 추적 정보를 받을 수 있나요?

  • 주문하신 후 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 주문이 발송되면 추적 이메일도 받으실 수 있습니다. 추적 번호를 통해 온라인으로 주문을 추적할 수 있습니다. 이메일을 받지 못했거나 주문 추적에 어려움이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.

어떤 배송 회사를 이용하시나요?

  • 저희는 4PX, UBI, SF Express, Yun Express, BTY, FedEx 및 DHL Express와 협력하고 있습니다.